سياسة الخصوصية (Privacy Policy)

1. البيانات التي نجمعها

• عند التواصل معنا: الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الجوال إن أُدخل، ومحتوى الرسالة.
• عند الاشتراك في منصة: بيانات الحساب مثل الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني، والبيانات التي يدخلها المشترك أثناء استخدام المنصة لإدارة نشاطه.
• عند شراء ترخيص تطبيق: رقم الجهاز الظاهر في التطبيق لربط الترخيص به، ورمز الشراء وحالته. والاسم والجوال والبريد الإلكتروني اختيارية، نستخدمها لإرسال الإيصال ورمز الشراء ولمساعدتك في استعادته إن فقدته. ويكون البريد مطلوباً فقط عند الشراء من الموقع دون جهاز، لإرسال الرمز إليك.
• بيانات الدفع: نحتفظ بمرجع العملية والمبلغ وحالتها وتاريخها فقط. لا نستلم ولا نخزن رقم البطاقة كاملاً أو رمز التحقق (CVV)، إذ تُدخل بيانات البطاقة مباشرة في صفحة بوابة الدفع المرخصة (ميسّر Moyasar) المتوافقة مع معيار PCI-DSS.
• البيانات التقنية: عنوان IP، ونوع المتصفح، وسجلات النظام، لأغراض الأمان ومنع إساءة الاستخدام.

بيانات تطبيقات Android، مثل نتائج الألعاب والسجلات، تبقى على جهاز المستخدم ولا تُرسل إلينا، باستثناء ما يلزم لتفعيل الترخيص ونقله.

النسخة السحابية الاختيارية: تتيح بعض التطبيقات حفظ نسخة واحدة مشفّرة من بيانات التطبيق على خوادمنا، مرتبطة برمز الشراء، لتستعيدها على جوال جديد بعد نقل الشراء. لا تُفعَّل إلا باختيارك، ولا تشمل الصور، ونحتفظ بآخر نسخة فقط. لا نطّلع عليها إلا بطلب منك للدعم. ويمكنك حذفها متى شئت من التطبيق، وقد تبقى بعد الحذف مشفّرة في النسخ الاحتياطية لخوادمنا حتى 14 يوماً، ثم تُمحى تلقائياً.

2. الغرض من استخدام البيانات

• تقديم الخدمة: تفعيل الاشتراكات والتراخيص، وتشغيل الحسابات، وإصدار الإيصالات.
• معالجة المدفوعات وطلبات الاسترجاع والتحقق منها.
• الرد على الاستفسارات وطلبات الدعم الفني والمشاريع.
• إرسال الإشعارات المتعلقة بالخدمة، مثل قرب انتهاء الاشتراك أو التحديثات المهمة.
• حماية أنظمتنا ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، والالتزام بالمتطلبات النظامية.

لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدمها للإعلانات أو نشاركها مع أي طرف لأغراض تسويقية.

3. مشاركة البيانات

لا نشارك البيانات إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمة، مع:

• بوابة الدفع (ميسّر): لمعالجة عمليات الدفع والاسترداد.
• مزودي الاستضافة والبريد الإلكتروني: لتشغيل الخدمات وإرسال الرسائل والإيصالات، وقد تكون خوادمهم داخل المملكة أو خارجها مع التزامهم بمعايير حماية مناسبة.
• الجهات الرسمية: عند وجود طلب نظامي ملزم.

4. أمن البيانات

نحمي البيانات بالتشفير أثناء النقل (HTTPS/TLS)، وتقييد الوصول إلى الأنظمة على المصرّح لهم فقط، والتحقق بخطوتين للوحات الإدارة، والنسخ الاحتياطي المنتظم، وتشفير الأسرار والمفاتيح المخزنة.

5. مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات الحساب طوال فترة استخدام الخدمة، وبسجلات العمليات المالية للمدة التي تتطلبها الأنظمة. عند طلب الحذف نحذف البيانات أو نجعلها غير معرّفة، إلا ما يلزم الاحتفاظ به نظاماً.

6. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية فقط لتشغيل تسجيل الدخول وحماية النماذج، وحفظ تفضيلات العرض مثل الوضع الليلي واللغة، وتذكّر آخر عملية شراء في صفحة الشراء لمدة 30 يوماً لتتمكن من عرض رمز الشراء مرة أخرى (يُحفظ مرجع الطلب لا الرمز نفسه). لا نستخدم ملفات تتبع إعلانية.

7. حقوقك

• معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها.
• طلب حذف بياناتك متى لم تعد لازمة لتقديم الخدمة.
• سحب موافقتك على التواصل غير الضروري للخدمة.

نستجيب لطلبات الحقوق خلال 30 يوماً كحد أقصى.

8. التواصل بشأن الخصوصية

• contact@nhmsv.net
• 0541333372

المسؤول عن معالجة البيانات: حلول إن إتش إم البرمجية، وثيقة عمل حر رقم FL-944945095.